Refund policy
LIVRĂRI
Livrarea produselor se face oriunde în țară (România), prin intermediul unor firme de curierat rapid.
Transportul comenzilor este de 30 lei pentru orice localitate din România.
Pentru produsele disponibile în stoc, comenzile înregistrate sunt confirmate și expediate în aproximativ 1–3 zile lucrătoare de la plasare. Pentru comenzile personalizate, termenul de execuție este de 7–10 zile lucrătoare.
Livrarea comenzii se face la domiciliu, pe baza adresei comunicate de client.
RETURURI
„Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor”, conform O.U.G. nr. 34/2014, pentru persoanele fizice ce achiziționează produse din site-uri, folosind tehnicile de comunicare la distanță.
Clientul este obligat să notifice intenția sa de a returna produsele achiziționate, prin orice mijloc de comunicare scrisă (e-mail/telefonic), în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produselor și/sau serviciilor.
Clientul poate trimite retur prin orice firmă de curierat rapid (nu prin poștă) produsele achiziționate online. Perioada de retur validă, în conformitate cu reglementările, este de 14 zile, socotită între data recepției produsului de către client (data livrării coletului de către curier) și data recepției returului de către noi (data livrării coletului retur).
Produsele returnate se trimit la adresa pe care o veți primi pe e-mail/telefonic, în urma confirmării returului.
Pentru restituirea contravalorii produsului returnat, este necesară transmiterea unui cod IBAN în care va fi restituită suma aferentă produsului.
Contravaloarea produsului returnat va fi restituită în maximum 14 zile calendaristice din momentul în care returul ajunge la sediul nostru. Restituirea se va efectua prin transfer bancar.
Nu vor fi acceptate retururile pentru:
• Produsele care prezintă semne de utilizare (urme, mirosuri, deteriorări)
• Produsele personalizate la cererea clientului