LIVRĂRI ȘI RETURURI
LIVRĂRI
Livrarea produselor se face oriunde în țară (România), prin intermediul unor firme de curierat rapid.
Transportul comenzilor este de 25 lei pentru orice localitate din Romania.
Pentru produsele disponibile in stoc, comenzile inregistrate sunt confirmate si expediate in aproximativ 1-3 zile lucratoare de la plasare. Pentru comenzile personalizate, termenul de execuție este de 7-10 zile lucrătoare.
Livrarea comenzii se face la domiciliu, pe baza adresei comunicate de client.
RETURURI
„Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor” conf. O.U.G. (Ordonanța de urgență a Guvernului) nr. 34/2014, pentru persoanele fizice ce achiziționează produse din siteuri, folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în O.U.G. (Ordonanța de urgență a Guvernului) nr. 34/2014.
Clientul este obligat să notifice intenția sa de a returna produsele achiziționate, prin orice mijloc de comunicare scrisă (e-mail/telefonic), în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produselor și/sau serviciilor, în cazul art. 13.a.5
Clientul poate trimite retur prin orice firmă de curierat rapid (nu prin poștă) produsele achiziționate online. Perioada de retur validă în conformitate cu reglementările este de 14 zile, socotită între data recepției produsului de către client (adică data de livrare a coletului de către curierul nostru) și data recepției returului de către noi (adică data de livrare a coletului retur).
Produsele returnate se trimit la adresa pe care o veți primi pe e-mail/telefonic, în urma confirmării returului.
Pentru restituirea contravalorii produsului returnat, este necesară transmiterea unui cod IBAN în care vă vom restitui suma aferentă produsului returnat.
Vă vom restitui contravaloarea produsului returnat în maximum 14 zile calendaristice din momentul în care returul dvs. ajunge la sediul nostru. Restituirea se va efectua prin transfer bancar.
Nu vor fi acceptate retururile pentru: • Produsele care prezintă semne de utilizare (urme, mirosuri, deteriorări).• Produsele personalizate la cererea clientului.
